FAQs
Como posso criar uma conta?
Basta ir ao criar conta no canto superior direito do site e preencher os dados solicitados.
Não consigo entrar na minha conta?
Para aceder á sua conta basta ir ao criar conta no canto superior direito do site, escolher a opção “Esqueceu-se da sua senha?” Deve colocar o email com o qual criou a conta e receberá um email onde poderá repor a sua senha e iniciar sessão.
Mudei de endereço, como posso alterar os meus dados?
Para alterar os seus dados basta fazer login na sua conta e ir á Minha Conta, no canto superior direito, e fazer a alteração que pretende.
Como utilizar os códigos promocionais?
Como funcionam...
Os códigos promocionais são uma excelente maneira de obter bons preços nos produtos que oferecemos. Cada código atribuído diz respeito a um desconto específico, que pode ser num único produto, numa categoria ou mesmo no site todo. Aqui pode ter acesso a um guia simples que o pode orientar na utilização do seu código promocional.
1. Adicione produto ao carrinho de compras e proceda ao pagamento faça checkout…
- Caso ainda não tenha os seus dados guardado no site, preencha o formulário que lhe aparece do lado esquerdo com as informações solicitadas…
- Do lado direito introduza o seu código promocional e faça aplicar para prosseguir...
- Vai aparecer uma etiqueta cinzenta com o código promocional e poderá constatar que o desconto foi aplicado com sucesso.
Que garantias posso ter ao comprar na WeNaturalNow?
Para garantir a segurança, confiabilidade, legalidade e privacidade das suas compras, temos a certificação Trusted Shops. É um selo de qualidade adotado por mais de 20.000 lojas online.
O IVA está incluído nos preços indicados?
Sim, todos os preços encontrados já incluem o IVA correspondente.
Como comprar?
Se souber o nome do produto que deseja, recomendamos que use o mecanismo de pesquisa, que o encontrará rapidamente. Se não souber exatamente o produto que deseja, pode utilizar as principais categorias que encontrará na página inicial www.wenaturalnow.com. Quando encontrar o produto que procura, adicione-o ao carrinho. Uma vez no carrinho, pode continuar a pesquisar outros produtos ou finalizar a compra.
Se costuma comprar sempre os mesmo produtos basta consultar no seu perfil o Histórico de encomendas.
Como cancelar a assinatura da newsletter?
Se você não deseja mais receber a newsletter da WeNaturalNow, pode clicar no botão no final de qualquer newsletter. Lembre-se de que você não receberá mais nossas notícias, conselhos, ofertas e descontos exclusivos para os usuários.
Quais os métodos de pagamento que são aceites?
Oferecemos os seguintes métodos de pagamento para que você possa escolher o que melhor lhe convier:
- Cartões de débito e crédito: aceitamos Visa, Mastercard, Maestro e American Express. Os pagamentos são geridos por uma plataforma de pagamento 100% segura. Recomendamos esse método de pagamento porque, no caso de uma solicitação de devolução do produto, o processo é mais ágil e rápido.
- Multibanco: É um meio de pagamento com a segurança da rede MULTIBANCO. O código de referência de pagamento pode ser encontrado no final da compra e no e-mail de confirmação que lhe enviamos logo após a efetuar a encomenda. Para efetuar o pagamento, basta ter um cartão bancário válido na rede MULTIBANCO, selecionar a transação e inserir a entidade, referência e montante.
- MbWay: Se optar por esta forma de pagamento irá receber no seu telemóvel um aviso de pagamento que deverá aceitar para concluir a compra.
- Apple Pay: Com o iPhone, iPad e Mac, pode utilizar o Apple Pay para efetuar pagamentos online de forma segura.
As opções de pagamento aparecerão no final do processo de compra. Não é possível pagar pelo mesmo pedido com várias formas de pagamento.
Quais são os custos de entrega?
Excetuando as possíveis promoções ou as categorias de clientes que possam beneficiar de condições preferenciais, os Pedidos em geral não terão nenhum custo de envio se forem superiores a VINTE EUROS (20,00 €). No caso de pedidos inferiores a essa quantia, o custo do envio será o determinado no momento do resumo da compra.
Receberei um aviso quando meu pedido for enviado?
Sim. Assim que a encomenda sair do nosso armazém irá receber um email da transportadora com um link que lhe permitirá seguir o estado da sua encomenda.